Podstawowym zadaniem usługi World Wide Web (WWW) jest publikowanie informacji przechowywanych na serwerach internetowych. Aby uzyskać do nich dostęp konieczne jest posiadanie tak zwanej przeglądarki internetowej. Przeglądarka internetowa jest programem komputerowym, który umożliwia połączenie się z serwerem, przetworzenie zawartych na nim informacji, a następnie wyświetlenie ich, na ekranie monitora lub innego urządzenia, w formie strony internetowej. Projektowanie stron WWW to działalność, w której specjalizują się firmy marketingowe oraz agencje interaktywne.

Działanie World Wide Web opiera się na idei zwanej hipertekstem. Hipertekst umożliwia czytanie i poruszanie się po tekście lub innego rodzaju informacji wizualnej w sposób nieliniowy, zależny od tego, czego chcemy się w danej chwili dowiedzieć. Dzięki temu możemy przeskakiwać z punktu do punktu, a zatem z jednej strony internetowej na drugą w poszukiwaniu tych treści, które nas aktualnie interesują bez konieczności czytania tekstu po kolei, jak to ma miejsce w przypadku czytania książki.

Ogromnym atutem oraz głównym powodem wielkiej popularności stron WWW jest możliwość wyświetlania na ekranie nie tylko tekstu, lecz także elementów graficznych. W dobie dzisiejszego rozwoju usługi World Wide Web, w otoczeniu stron internetowych przykuwających uwagę głównie elementami graficznymi, animacjami, filmami video czy dźwiękiem można się zastanawiać, czemu WWW nazywane jest systemem hipertekstowym. Obecnie można rzec, że system ten powoli przeistacza się z systemu hipertekstowego w hipermedialny. Należy jednak pamiętać, że początki działania World Wide Web opierały się jedynie na tekście i do chwili obecnej najczęściej poszukiwanymi poprzez Internet treściami są informacje tekstowe, a elementy graficzne stanowią jedynie ich upiększenie.